Xoá tài khoản Lendi

Điều gì xảy ra khi tài khoản bị xoá

Tài khoản ngừng hoạt động ngay khi yêu cầu được ghi nhận: bạn không dùng app như bình thường được nữa và các cuộc trò chuyện của bạn bị khoá. Bạn vẫn đăng nhập được, nhưng chỉ để mở màn hình khôi phục nói ở dưới.

Sau bảy ngày, những dữ liệu sau bị xoá hoặc xoá danh tính vĩnh viễn:

• Tên, email, số điện thoại, ngày sinh và giới tính.
• Ảnh đại diện.
• Dữ liệu định danh: kết quả xác minh CCCD và ảnh chân dung.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền, nếu bạn là người cho thuê.
• Thông báo đẩy, thiết bị đã đăng ký, danh sách yêu thích và danh sách chặn.
• Đơn đăng ký cho thuê đang chờ xét duyệt.

Những gì được giữ lại, và vì sao

Toàn bộ lịch sử giao dịch và trò chuyện của tài khoản được giữ lại. Chúng không chỉ là dữ liệu của bạn: mỗi đơn và mỗi cuộc trò chuyện đều có một người ở đầu bên kia, và đó cũng là hồ sơ của họ.

Cụ thể, những thứ sau không bị xoá:

• Mọi đơn thuê đã kết thúc — hoàn tất, bị từ chối, bị huỷ hay hết hạn — cùng số tiền và lý do từ chối hoặc huỷ ghi trong đó.
• Biên bản giao nhận, đánh giá, hoá đơn và khoản thanh toán của những đơn đó.
• Nội dung tin nhắn trong các cuộc trò chuyện.
• Nhật ký hệ thống ghi lại các thao tác trên tài khoản, trong đó có tên và email bạn đã dùng khi đăng ký hoặc khi đổi tên.
• Đơn đăng ký cho thuê đã được xét duyệt, cùng tên shop và quyết định đó. Thông tin tài khoản ngân hàng trong đơn thì bị xoá.

Chúng tôi giữ chúng cho mục đích kế toán và phòng chống gian lận, và đó cũng là nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo quy định.

Trong phần lớn những hồ sơ này, tài khoản của bạn hiển thị là một người dùng đã xoá. Một ngoại lệ: nếu bạn từng cho thuê, TÊN SHOP vẫn hiện trên các đơn cũ — đó là cái người thuê đọc để biết họ đã thuê của ai, nên nó được giữ lại.

Bảy ngày để đổi ý

Việc xoá không diễn ra ngay. Trong bảy ngày kể từ khi yêu cầu được ghi nhận, bạn còn huỷ được: đăng nhập lại, rồi bấm “Khôi phục” trên màn hình hiện ra. Sau đó tài khoản trở lại nguyên trạng, không mất gì cả.

Chỉ đăng nhập thôi thì CHƯA huỷ. Đăng nhập trong lúc này chỉ mở đúng màn hình đó, và nếu bạn rời đi mà chưa bấm khôi phục thì tài khoản vẫn bị xoá đúng hẹn.

Hết bảy ngày thì không hoàn tác được nữa, kể cả bằng cách liên hệ với chúng tôi. Việc xoá chạy sau mốc đó — theo đợt mỗi giờ — nên có thể mất thêm ít thời gian, nhưng không còn đường quay lại.

Đơn thuê đang diễn ra sẽ chặn yêu cầu

Nếu bạn đang có đơn thuê chưa kết thúc, yêu cầu xoá sẽ bị từ chối. Có một người đang chờ bạn — chờ nhận món đồ, hoặc chờ lấy lại nó.

Hãy hoàn tất hoặc huỷ những đơn đó trước, rồi gửi lại yêu cầu.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản

Thời gian xử lý và liên hệ

Yêu cầu gửi qua biểu mẫu được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ. Bạn cũng có thể email trực tiếp tới contact@lendi.vn.

Sau khi chúng tôi xác minh được tài khoản, thời gian còn lại đúng bằng bảy ngày chờ nói ở trên.