Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Nền tảng LENDI

Điều 1. Phạm vi và đối tượng áp dụng

1. Điều khoản này quy định các điều kiện, quyền và nghĩa vụ áp dụng đối với tổ chức, cá nhân đăng ký, truy cập và sử dụng Nền tảng để đăng tải, tìm kiếm, thuê, cho thuê và thực hiện các giao dịch liên quan đến tài sản.
2. Điều khoản này áp dụng đối với:
   1. Người cho thuê: là cá nhân hoặc tổ chức có quyền sở hữu hoặc quyền hợp pháp khác đối với tài sản và đăng tải tài sản để cho thuê trên Nền tảng;
   2. Người thuê: là cá nhân, tổ chức có nhu cầu thuê tài sản thông qua Nền tảng; và
   3. Các chủ thể khác tham gia hoặc sử dụng các tính năng, dịch vụ của Nền tảng trong phạm vi được phép.
3. Khi sử dụng Nền tảng, Người dùng đồng thời chịu sự điều chỉnh của các chính sách, quy trình và hướng dẫn được LENDI công bố từng thời kỳ, bao gồm nhưng không giới hạn ở Chính sách Bảo mật và Xử lý dữ liệu cá nhân và Quy trình giải quyết khiếu nại và tranh chấp.

Điều 2. Giải thích từ ngữ

1. “LENDI” là Công ty Cổ phần LENDI, doanh nghiệp vận hành dịch vụ sàn giao dịch trực tuyến LENDI.
2. “Nền tảng” là nền tảng giao dịch trực tuyến LENDI do LENDI vận hành, bao gồm các giao diện và chức năng được cung cấp cho Người dùng thông qua ứng dụng, website và/hoặc các phương thức truy cập điện tử khác do LENDI công bố từng thời kỳ.
3. “Người dùng” là cá nhân, tổ chức đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Nền tảng.
4. “Người thuê” là Người dùng có nhu cầu thuê và sử dụng Tài sản thông qua Nền tảng.
5. “Người cho thuê” là Người dùng có quyền sở hữu hoặc quyền hợp pháp khác đối với Tài sản và đăng tải Tài sản để cho thuê trên Nền tảng.
6. “Tài sản” là tài sản được Người cho thuê đăng tải hoặc cung cấp thông tin để cho thuê trên Nền tảng và đáp ứng các điều kiện, tiêu chí được LENDI áp dụng từng thời kỳ.
7. “Tài sản giá trị cao” là Tài sản thuộc nhóm có giá trị hoặc mức độ rủi ro cần áp dụng cơ chế kiểm soát, xác minh hoặc điều kiện giao dịch bổ sung theo tiêu chí do LENDI công bố hoặc áp dụng từng thời kỳ.
8. “Đơn thuê” là yêu cầu thuê Tài sản do Người thuê tạo lập và gửi thông qua Nền tảng.
9. “Giao dịch” là giao dịch thuê Tài sản được xác lập giữa Người thuê và Người cho thuê thông qua Nền tảng.
10. “Hợp đồng thuê” là thỏa thuận/hợp đồng được giao kết giữa Người thuê và Người cho thuê để xác lập quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan đến việc thuê Tài sản. LENDI không phải là bên của Hợp đồng thuê, trừ trường hợp LENDI trực tiếp tham gia Giao dịch, có thỏa thuận khác với các bên bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác.
11. “Giá thuê” là khoản tiền Người thuê phải thanh toán cho Người cho thuê để thuê Tài sản theo Giao dịch.
12. “Phí dịch vụ” là khoản phí Người dùng phải thanh toán cho LENDI đối với các dịch vụ do LENDI cung cấp theo chính sách phí áp dụng.
13. “Phí xử lý Giao dịch” là khoản phí liên quan đến việc xử lý Giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng, nếu có, được áp dụng theo chính sách phí của LENDI. Khoản phí này có thể được khấu trừ vào số tiền hoàn trả cho Người dùng theo quy định áp dụng.
14. “Tiền ký cược” là khoản tiền Người thuê phải thanh toán theo yêu cầu của từng Giao dịch nhằm bảo đảm việc hoàn trả Tài sản thuê theo Hợp đồng thuê và các điều kiện áp dụng đối với Giao dịch.
15. “Giải pháp xác minh danh tính” là giải pháp công nghệ được LENDI sử dụng để xác minh danh tính và thông tin của Người dùng, có thể được cung cấp bởi LENDI hoặc bên thứ ba.
16. “Kiểm duyệt Tài sản” là quá trình LENDI kiểm tra một phần hoặc toàn bộ thông tin, hồ sơ, tình trạng, đặc điểm nhận dạng và/hoặc các thông tin liên quan đến Tài sản theo quy trình, tiêu chí và phạm vi kiểm duyệt do LENDI áp dụng từng thời kỳ.
17. “Biên bản đồng kiểm” là biên bản hoặc dữ liệu điện tử ghi nhận tình trạng Tài sản tại thời điểm giao nhận hoặc kiểm tra.
18. “Đơn vị vận chuyển” là bên thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển, giao nhận Tài sản.
19. “Cổng thanh toán” là hệ thống, nền tảng hoặc dịch vụ do ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hợp pháp khác cung cấp, được LENDI kết nối hoặc sử dụng để hỗ trợ thực hiện thanh toán, hoàn tiền, khấu trừ và/hoặc chuyển tiền liên quan đến Giao dịch.
20. “Người cho thuê doanh nghiệp” là Người cho thuê thuộc nhóm tài khoản kinh doanh được LENDI xác định và áp dụng cơ chế quản lý riêng trên Nền tảng.
21. “Tài khoản phụ” là tài khoản được tạo dưới tài khoản Merchant nhằm phục vụ việc quản lý và vận hành hoạt động của Merchant theo phân quyền được thiết lập trên Nền tảng.
22. “Điểm tín nhiệm” là cơ chế đánh giá tín nhiệm được LENDI áp dụng nhằm hỗ trợ quản trị rủi ro và nâng cao mức độ an toàn, minh bạch của Giao dịch.
23. “Ngày làm việc” là ngày không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định pháp luật Việt Nam.
24. “Sự kiện bất khả kháng” là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép.

Điều 3. Bản chất hoạt động của LENDI

1. LENDI vận hành dịch vụ sàn giao dịch trực tuyến kết nối Người cho thuê và Người thuê, nhằm tạo điều kiện và mang đến cơ hội giao dịch, kinh doanh giữa các bên thông qua Nền tảng.
2. LENDI cung cấp Nền tảng và các công cụ, tính năng hỗ trợ Người thuê và Người cho thuê tìm kiếm, đăng tải, lựa chọn, trao đổi thông tin và thực hiện các giao dịch thuê và cho thuê Tài sản.
3. Hợp đồng thuê được giao kết trực tiếp giữa Người thuê và Người cho thuê. Người thuê và Người cho thuê tự chịu trách nhiệm về việc thỏa thuận, giao kết và thực hiện Hợp đồng thuê, bao gồm các quyền và nghĩa vụ liên quan đến Tài sản và Giao dịch, trừ trường hợp Điều khoản này hoặc chính sách áp dụng của LENDI có quy định khác.
4. LENDI không phải là Người cho thuê, Người thuê hay chủ sở hữu Tài sản trong Hợp đồng thuê và không trực tiếp tham gia vào quan hệ thuê giữa Người thuê và Người cho thuê, trừ trường hợp LENDI trực tiếp tham gia Giao dịch hoặc có thỏa thuận khác với các bên bằng văn bản.
5. Giá thuê, điều kiện thuê và các thỏa thuận cụ thể giữa Người cho thuê và Người thuê được xác lập theo thông tin được công bố trên Nền tảng và thỏa thuận của các bên.
6. LENDI có thể cung cấp các dịch vụ và tính năng hỗ trợ Giao dịch, bao gồm xác minh Người dùng, kiểm duyệt Tài sản, hỗ trợ thanh toán, giao nhận, kiểm tra tình trạng Tài sản, tiếp nhận và hỗ trợ xử lý khiếu nại, tranh chấp và các vấn đề phát sinh khác theo Điều khoản này và các chính sách áp dụng từng thời kỳ.
7. Việc LENDI thực hiện kiểm tra, xác minh hoặc hỗ trợ Giao dịch không được hiểu là LENDI bảo đảm tuyệt đối về tính hợp pháp, quyền sở hữu hoặc quyền cho thuê, tình trạng, chất lượng, nguồn gốc, tính xác thực hoặc khả năng sử dụng của tài sản, trừ phạm vi trách nhiệm mà LENDI trực tiếp cam kết hoặc pháp luật có quy định khác.

Điều 4. Chấp thuận Điều khoản

1. Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập, sử dụng các tính năng hoặc thực hiện giao dịch trên Nền tảng, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản này và các chính sách có liên quan được LENDI công bố.
2. Trường hợp Người dùng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản, Người dùng không được tiếp tục sử dụng các tính năng hoặc thực hiện giao dịch trên Nền tảng.
3. Đối với Người dùng là tổ chức, cá nhân thực hiện việc đăng ký, quản lý tài khoản và giao dịch trên Nền tảng phải có đầy đủ thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó.

Điều 5. Tài sản được phép đăng tải

1. LENDI có thể hỗ trợ đăng tải và cho thuê các loại Tài sản hợp pháp theo danh mục được Nền tảng công bố từng thời kỳ, bao gồm nhưng không giới hạn:
   1. Túi xách, ví và phụ kiện mang theo (bao gồm túi xách, ví, balo, vali, túi du lịch);
   2. Đồng hồ và trang sức (đồng hồ, trang sức, đá quý, phụ kiện kim hoàn);
   3. Phụ kiện thời trang (kính mắt, mũ nón, khăn, thắt lưng, giày dép và các phụ kiện làm đẹp, tạo kiểu khác);
   4. Trang phục sự kiện và dạ hội (váy, vest, áo dài, trang phục cưới, trang phục dạ tiệc và các loại trang phục dùng cho dịp đặc biệt khác);
   5. Trang phục hóa trang và biểu diễn (cosplay, trang phục sân khấu, trang phục hóa trang lễ hội, phục trang biểu diễn nghệ thuật);
   6. Trang phục sử dụng hàng ngày (trang phục thường nhật, đồ thể thao, trang phục theo mùa, đồ mặc nhà); và
   7. Các Tài sản hợp pháp khác được LENDI chấp thuận.
2. Người cho thuê chỉ được đăng tải Tài sản mà mình có quyền sở hữu hoặc quyền hợp pháp để cho thuê và phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin, tài liệu theo yêu cầu của LENDI.
3. Nghiêm cấm đăng tải hoặc thực hiện Giao dịch đối với:
   1. Hàng hóa, Tài sản bị pháp luật cấm kinh doanh, lưu thông hoặc cho thuê;
   2. Hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
   3. Tài sản có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc có dấu hiệu bất hợp pháp;
   4. Tài sản được sử dụng nhằm thực hiện hành vi vi phạm pháp luật; hoặc
   5. Các Tài sản khác thuộc danh mục hạn chế hoặc không được LENDI chấp nhận.

Điều 6. Điều kiện sử dụng Nền tảng

1. Cá nhân phải đáp ứng điều kiện về độ tuổi theo từng loại giao dịch:
   1. Đối với Tài sản thông thường: từ đủ 15 tuổi;
   2. Đối với Tài sản thuộc nhóm Tài sản giá trị cao: từ đủ 18 tuổi.
2. Người dùng từ đủ 15 (mười lăm) tuổi đến dưới 18 (mười tám) tuổi được phép sử dụng Nền tảng và thực hiện giao dịch trong phạm vi pháp luật cho phép. Trước khi Đơn thuê của Người dùng thuộc độ tuổi này có hiệu lực, Người dùng phải hoàn tất cơ chế xác nhận điện tử của Cha, Mẹ hoặc Người đại diện theo pháp luật theo phương thức do LENDI áp dụng, bao gồm OTP hoặc phương thức xác nhận điện tử khác.

   LENDI có quyền yêu cầu cung cấp và xác minh thông tin của Cha, Mẹ hoặc Người đại diện theo pháp luật trong trường hợp cần thiết. Đơn thuê chỉ được xác nhận và có hiệu lực sau khi hoàn tất cơ chế xác nhận theo quy định của LENDI.

3. LENDI có quyền áp dụng điều kiện bổ sung đối với từng nhóm Tài sản, giao dịch hoặc Người dùng nhằm bảo đảm an toàn giao dịch và quản trị rủi ro.
4. Người dùng là tổ chức phải thực hiện giao dịch thông qua người đại diện theo pháp luật hoặc người được ủy quyền hợp lệ.
5. Tùy theo loại Tài sản và chính sách quản trị rủi ro của LENDI, Người thuê có thể được yêu cầu cung cấp thông tin hoặc tài liệu chứng minh khả năng tài chính trước khi thực hiện giao dịch.

Điều 7. Đăng ký và quản lý tài khoản

1. Mỗi Người dùng chỉ được đăng ký và sử dụng tài khoản bằng thông tin nhận diện của chính mình, trừ trường hợp LENDI cho phép khác theo từng loại tài khoản.
2. Tên tài khoản và/hoặc định danh tài khoản do Người dùng đăng ký phải đáp ứng các yêu cầu của Nền tảng và không được trùng hoặc gây nhầm lẫn với tài khoản của Người dùng khác.
3. Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật thông tin tài khoản trong suốt quá trình sử dụng Nền tảng.
4. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm đối với các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trừ trường hợp chứng minh được việc sử dụng trái phép không xuất phát từ lỗi của Người dùng.
5. Người dùng không được:
   1. Cho người khác sử dụng tài khoản của mình để đăng nhập hoặc thực hiện Giao dịch;
   2. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
   3. Sử dụng tài khoản nhằm né tránh hạn chế, chế tài hoặc cơ chế quản lý của LENDI; hoặc
   4. Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp trái phép vào hoạt động của Nền tảng.
6. LENDI có quyền yêu cầu Người dùng xác minh, bổ sung hoặc cập nhật thông tin tài khoản khi cần thiết, bao gồm trong trường hợp phục vụ mục đích xác minh danh tính, quản trị rủi ro, phòng ngừa gian lận hoặc bảo đảm an toàn cho Giao dịch.
7. LENDI có thể áp dụng các biện pháp tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản theo Điều 10 của Điều khoản này và các chính sách áp dụng.
8. Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản theo phương thức và biểu mẫu do LENDI quy định. Việc xóa tài khoản không làm chấm dứt các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm đã phát sinh trước thời điểm tài khoản được xóa.
9. Trường hợp Người cho thuê doanh nghiệp được LENDI cho phép sử dụng Tài khoản phụ, Người cho thuê doanh nghiệp chịu trách nhiệm quản lý, phân quyền và kiểm soát hoạt động của các Tài khoản phụ thuộc Người cho thuê doanh nghiệp.

Điều 8. Xác minh danh tính (eKYC)

1. Người dùng phải hoàn tất quy trình eKYC theo yêu cầu của LENDI trước khi thực hiện các giao dịch thuộc trường hợp phải xác minh.
2. Tùy từng đối tượng, LENDI có thể yêu cầu các thông tin và tài liệu, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
   1. Căn cước công dân (CCCD)/Căn cước hoặc hộ chiếu và thông tin trên giấy tờ định danh;
   2. Email và số điện thoại;
   3. Tài khoản ngân hàng chính chủ;
   4. Thông tin và tài liệu xác minh địa chỉ;
   5. Đối với tổ chức: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, mã số thuế, thông tin người đại diện theo pháp luật và các thông tin liên hệ; và
   6. Các thông tin khác cần thiết để xác minh Người dùng hoặc quản trị rủi ro giao dịch.
3. LENDI có thể sử dụng giải pháp xác minh danh tính do bên thứ ba cung cấp, bao gồm công nghệ nhận diện và đối soát sinh trắc học khuôn mặt, theo phạm vi và mục đích được quy định tại Chính sách Bảo mật và Xử lý dữ liệu cá nhân của LENDI.
4. Trường hợp thông tin xác minh không hợp lệ, giấy tờ hết hạn, có dấu hiệu giả mạo, mượn hoặc sử dụng danh tính của người khác, hoặc Người dùng có hành vi cố ý vượt qua quy trình xác minh, LENDI có quyền từ chối xác minh, hạn chế giao dịch hoặc khóa tài khoản theo quy định của Nền tảng và pháp luật áp dụng.
5. Việc LENDI thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng, bao gồm dữ liệu được thu thập trong quá trình xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ giải pháp xác minh danh tính, được thực hiện theo Chính sách Bảo mật và Xử lý Dữ liệu cá nhân của LENDI và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng từng thời kỳ. Người dùng có trách nhiệm đọc và thực hiện các thủ tục, xác nhận hoặc đồng ý cần thiết theo yêu cầu của pháp luật và chính sách của LENDI trước khi sử dụng các chức năng tương ứng.

Điều 9. Xác minh khả năng tài chính

1. LENDI có thể áp dụng cơ chế đánh giá khả năng tài chính đối với Người thuê tùy thuộc vào loại Tài sản, giá trị giao dịch và mức độ rủi ro.
2. Người thuê đáp ứng các tiêu chí quản trị rủi ro nội bộ của LENDI có thể không phải cung cấp tài liệu chứng minh khả năng tài chính.
3. Trong trường hợp được yêu cầu, Người thuê có thể phải cung cấp các tài liệu phù hợp, bao gồm sao kê tài khoản ngân hàng, bảng lương trong thời gian gần nhất, báo cáo thuế hoặc tài liệu tương đương.
4. LENDI có quyền từ chối hoặc hạn chế giao dịch nếu Người thuê không đáp ứng điều kiện áp dụng đối với giao dịch tương ứng.

Điều 10. Tạm ngừng, hạn chế và chấm dứt tài khoản

LENDI có thể tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

1. Thông tin tài khoản không chính xác hoặc không thể xác minh;
2. Vi phạm Điều khoản hoặc chính sách của LENDI;
3. Có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
4. Thực hiện giao dịch hoặc hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật;
5. Có nguy cơ gây thiệt hại cho Người dùng khác hoặc LENDI; hoặc
6. Các trường hợp khác cần thiết để bảo đảm an toàn, an ninh của Nền tảng.

Điều 11. Đăng ký làm Người cho thuê

1. Người cho thuê phải hoàn tất các bước đăng ký và xác minh theo yêu cầu của LENDI.
2. Người cho thuê phải có quyền sở hữu hoặc quyền hợp pháp khác cho phép mình đăng tải và cho thuê Tài sản.
3. Đối với Tài sản thuộc nhóm giá trị cao, Người cho thuê phải cung cấp tài liệu chứng minh quyền sở hữu, nguồn gốc và/hoặc tính xác thực của Tài sản theo yêu cầu của LENDI.
4. LENDI có thể từ chối đăng tải hoặc yêu cầu bổ sung tài liệu nếu thông tin về Tài sản chưa đầy đủ hoặc có dấu hiệu không phù hợp.
5. Người cho thuê có trách nhiệm tự xác định, kê khai, đăng ký và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về thuế, phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính khác phát sinh từ việc sở hữu, khai thác, cho thuê Tài sản hoặc khoản thu nhập nhận được thông qua LENDI theo quy định pháp luật. Người cho thuê chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ và hợp pháp của các thông tin, tài liệu liên quan đến nghĩa vụ thuế do mình cung cấp. LENDI không chịu trách nhiệm thay cho Người cho thuê đối với các nghĩa vụ thuế của Người cho thuê, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận giữa các bên có quy định khác. Người cho thuê có trách nhiệm phối hợp và cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết để LENDI thực hiện việc khấu trừ, thu, kê khai, báo cáo hoặc cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu.
6. LENDI có quyền tạm hoãn việc giải ngân hoặc chuyển các khoản tiền mà Người cho thuê được nhận từ giao dịch trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi giao dịch hoàn tất nhằm phục vụ việc đối soát, xác nhận hoàn tất giao dịch, xử lý khiếu nại, tranh chấp hoặc xác minh các dấu hiệu bất thường liên quan đến Tài sản và giao dịch. Thời gian tạm hoãn, số tiền được tạm hoãn và thời điểm giải ngân được thực hiện theo cơ chế thanh toán và chính sách vận hành do LENDI công bố hoặc áp dụng trên Nền tảng, phù hợp với quy định pháp luật.

Điều 12. Thông tin và tình trạng Tài sản

1. Người cho thuê có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật về Tài sản, bao gồm tình trạng, đặc điểm, Giá thuê, phụ kiện đi kèm và các điều kiện thuê liên quan.
2. Người cho thuê phải thông báo trước cho Người thuê về các khiếm khuyết, dấu hiệu hao mòn hoặc tình trạng đặc biệt có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng Tài sản.
3. Người cho thuê không được thay đổi, tráo đổi hoặc gửi Tài sản khác với Tài sản đã được đăng tải và xác nhận trong giao dịch.

Điều 13. Kiểm duyệt và kiểm tra Tài sản

1. LENDI có thể áp dụng quy trình kiểm duyệt Tài sản trước khi cho phép Tài sản được hiển thị hoặc đưa vào giao dịch.
2. Quy trình kiểm duyệt có thể bao gồm:
   1. kiểm tra hồ sơ và tài liệu liên quan đến Tài sản; và
   2. kiểm tra tình trạng, đặc điểm nhận dạng hoặc tính xác thực của Tài sản.
3. Đối với các Giao dịch có áp dụng quy trình kiểm tra, Tài sản được kiểm tra trước khi bàn giao cho Đơn vị vận chuyển và trước khi hoàn trả cho Người cho thuê.
4. Tại thời điểm bàn giao, các bên có trách nhiệm thực hiện đồng kiểm trực tiếp hoặc xác nhận tình trạng Tài sản bằng hình ảnh, video hoặc phương thức điện tử khác theo hướng dẫn của Nền tảng.
5. Kết quả kiểm tra, hình ảnh, video và các dữ liệu liên quan có thể được sử dụng làm căn cứ xác định tình trạng Tài sản và xử lý các vấn đề phát sinh trong giao dịch.

Điều 14. Giá thuê và điều kiện thuê

1. Người cho thuê tự xác định Giá thuê và các điều kiện thuê trong phạm vi chính sách của LENDI.
2. Người cho thuê phải công khai hoặc cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết để Người thuê có thể đưa ra quyết định giao dịch, bao gồm Giá thuê, thời hạn thuê, yêu cầu về Tiền ký cược, điều kiện sử dụng, điều kiện trả Tài sản và các chi phí liên quan.
3. LENDI có quyền yêu cầu điều chỉnh hoặc gỡ bỏ thông tin đăng tải nếu thông tin đó không chính xác, gây hiểu nhầm hoặc vi phạm chính sách của Nền tảng.

Điều 15. Đặt thuê và xác nhận giao dịch

1. Người thuê lựa chọn Tài sản, thời gian thuê và các điều kiện giao dịch được hiển thị trên Nền tảng để gửi Đơn thuê.
2. Giao dịch được xác lập giữa Người thuê và Người cho thuê theo cơ chế giao kết được LENDI áp dụng đối với từng loại giao dịch trên Nền tảng. Trong trường hợp LENDI hỗ trợ tự động hóa việc xác nhận giao dịch, hệ thống có thể gửi thông báo xác nhận sau khi Người thuê hoàn tất các bước xác nhận và nghĩa vụ thanh toán theo yêu cầu.
3. Sau khi giao dịch được xác nhận, các bên có trách nhiệm thực hiện đúng các điều kiện đã được xác lập.
4. Việc Người dùng đặt thuê, xác nhận giao dịch, chấp thuận các điều kiện giao dịch và/hoặc thực hiện các thao tác xác nhận khác trên Nền tảng có thể được thực hiện bằng phương thức điện tử và có giá trị theo quy định pháp luật áp dụng. Dữ liệu điện tử ghi nhận quá trình đặt thuê, xác nhận giao dịch, các điều kiện giao dịch và các thông tin liên quan được LENDI ghi nhận và lưu trữ theo quy định pháp luật. LENDI bảo đảm khả năng lưu trữ và truy cập dữ liệu điện tử liên quan đến giao dịch và hợp đồng được giao kết trên Nền tảng trong thời hạn tối thiểu 03 (ba) năm kể từ thời điểm giao kết, hoặc thời hạn dài hơn nếu pháp luật áp dụng có quy định.

Điều 16. Hợp đồng thuê

1. Tùy từng giao dịch, LENDI có thể hỗ trợ các bên xác lập Hợp đồng thuê dưới hình thức điện tử hoặc hình thức khác được pháp luật công nhận. Trường hợp Hợp đồng thuê được xác lập dưới hình thức điện tử, việc giao kết, xác nhận và thực hiện hợp đồng được thực hiện thông qua các phương thức điện tử được LENDI cung cấp hoặc chấp nhận trên Nền tảng và phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.
2. Các bên có trách nhiệm kiểm tra thông tin Giao dịch, nội dung và các điều khoản của Hợp đồng thuê trước khi xác nhận và chịu trách nhiệm đối với các cam kết do mình xác lập. Việc xác nhận giao dịch, Hợp đồng thuê hoặc các nội dung liên quan bằng phương thức điện tử được xem là hành vi thể hiện ý chí của bên xác nhận theo quy định pháp luật áp dụng.
3. Dữ liệu điện tử liên quan đến quá trình giao kết và thực hiện Hợp đồng thuê, bao gồm thông tin giao dịch, nội dung hợp đồng, xác nhận của các bên và các dữ liệu liên quan khác, có thể được LENDI ghi nhận, lưu trữ và sử dụng làm căn cứ xác định giao dịch, giải quyết khiếu nại, tranh chấp và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật. LENDI bảo đảm khả năng lưu trữ và truy cập các dữ liệu điện tử liên quan đến giao dịch và hợp đồng được giao kết trên Nền tảng trong thời hạn tối thiểu 03 (ba) năm kể từ thời điểm giao kết, hoặc thời hạn dài hơn nếu pháp luật áp dụng có quy định.
4. Việc LENDI cung cấp công cụ hoặc mẫu hợp đồng không làm LENDI trở thành một bên của Hợp đồng thuê, trừ khi LENDI có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Điều 17. Thanh toán

1. Người thuê thực hiện thanh toán Giá thuê, Tiền ký cược, Phí dịch vụ và các khoản phí, chi phí khác phát sinh từ Giao dịch thông qua các phương thức thanh toán được LENDI hỗ trợ và công bố từng thời kỳ, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thẻ thanh toán, ví điện tử và/hoặc các phương thức thanh toán hợp pháp khác.
2. Người dùng có trách nhiệm liên kết và sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương tiện thanh toán hợp pháp, thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình để thực hiện thanh toán, hoàn tiền và các giao dịch tài chính liên quan trên Nền tảng theo yêu cầu của LENDI và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
3. Việc tiếp nhận, xử lý, lưu giữ, hoàn trả, khấu trừ và chuyển tiền liên quan đến Giao dịch được thực hiện thông qua Cổng thanh toán và/hoặc ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hợp pháp khác được LENDI lựa chọn và công bố từng thời kỳ.
4. LENDI không trực tiếp tiếp nhận, quản lý hoặc lưu giữ các khoản tiền của Người dùng trên tài khoản thanh toán thông thường của LENDI. Việc tiếp nhận, xử lý, chuyển tiền, hoàn tiền hoặc thực hiện các giao dịch thanh toán liên quan đến Giao dịch được thực hiện thông qua Cổng thanh toán, ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán khác do LENDI kết nối hoặc chỉ định, theo cơ chế áp dụng đối với từng Giao dịch và phù hợp với quy định pháp luật.
5. Các khoản phí, chi phí và nghĩa vụ tài chính khác phát sinh từ Giao dịch được xác định theo thông tin hiển thị cho Người dùng trước khi xác nhận Giao dịch và theo Chính sách phí được LENDI công bố từng thời kỳ.

Điều 18. Tiền ký cược

1. Tùy theo loại Tài sản và mức độ rủi ro của giao dịch, Người thuê có thể phải thanh toán một khoản Tiền ký cược theo mức được thông báo trước khi xác nhận Đơn thuê.
2. Tiền ký cược nhằm bảo đảm việc thực hiện nghĩa vụ hoàn trả Tài sản của Người thuê theo Hợp đồng thuê, bao gồm nghĩa vụ hoàn trả Tài sản đúng thời hạn, đúng số lượng, tình trạng và kèm theo đầy đủ phụ kiện, giấy tờ hoặc thành phần đi kèm theo thỏa thuận.
3. Tiền ký cược được Người thuê thanh toán thông qua Cổng thanh toán hoặc phương thức thanh toán được LENDI công bố đối với từng Giao dịch. LENDI không trực tiếp tiếp nhận, quản lý hoặc lưu giữ Tiền ký cược trên tài khoản thanh toán thông thường của LENDI. Tiền ký cược được xử lý thông qua cơ chế thanh toán của Cổng thanh toán, ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan đến Giao dịch.
4. Trường hợp Người thuê hoàn trả Tài sản đầy đủ, đúng thời hạn và không phát sinh nghĩa vụ phải khấu trừ hoặc xử lý Tiền ký cược theo Hợp đồng thuê và Điều khoản này, Tiền ký cược được hoàn trả theo phương thức và thời hạn áp dụng cho Giao dịch.
5. Trường hợp Người thuê làm mất, hư hỏng, thiếu hụt Tài sản hoặc phụ kiện, hoặc không thực hiện nghĩa vụ hoàn trả Tài sản theo Hợp đồng thuê, Tiền ký cược có thể được sử dụng để thanh toán một phần hoặc toàn bộ nghĩa vụ tài chính mà Người thuê phải chịu theo quy định tại Điều 24 và Điều 25 của Điều khoản này.
6. Việc xử lý Tiền ký cược được thực hiện trên cơ sở dữ liệu giao nhận, Biên bản đồng kiểm, kết quả kiểm tra, chứng cứ do các bên cung cấp, thỏa thuận giữa các bên và/hoặc kết quả giải quyết khiếu nại theo Quy định về Giải quyết Khiếu nại và Điểm Tín nhiệm của LENDI.
7. Trường hợp Tiền ký cược không đủ để thanh toán toàn bộ nghĩa vụ mà Người thuê phải chịu, Người thuê vẫn có trách nhiệm thanh toán phần nghĩa vụ còn thiếu theo Hợp đồng thuê, Điều khoản này và quy định pháp luật áp dụng.

Điều 19. Giao nhận và vận chuyển

1. LENDI có thể chỉ định hoặc kết nối Người dùng với Đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao và nhận Tài sản.
2. Đối với Tài sản giá trị cao, LENDI có quyền áp dụng các biện pháp quản trị rủi ro bổ sung đối với quá trình vận chuyển, bao gồm yêu cầu Người dùng sử dụng Đơn vị vận chuyển, phương thức vận chuyển, phương thức giao nhận, khai báo giá trị Tài sản, bảo hiểm hoặc dịch vụ bảo đảm rủi ro phù hợp với tính chất và giá trị của Tài sản. Các yêu cầu cụ thể, nếu có, được thông báo cho Người dùng trước khi Giao dịch được xác nhận.
3. Trách nhiệm đối với Tài sản trong quá trình vận chuyển được xác định căn cứ vào thời điểm và việc bàn giao thực tế, chứng từ giao nhận, dữ liệu kiểm tra và các điều kiện dịch vụ áp dụng đối với Đơn vị vận chuyển và/hoặc Giao dịch.
4. Người dùng có trách nhiệm phối hợp thực hiện việc kiểm tra và xác nhận tình trạng Tài sản tại thời điểm giao nhận theo hướng dẫn của LENDI.
5. LENDI có trách nhiệm cung cấp hoặc thông báo cho Người thuê các thông tin cần thiết mà LENDI có được liên quan đến quá trình vận chuyển và tình trạng giao nhận Tài sản thông qua Nền tảng hoặc phương thức liên lạc phù hợp. Tùy theo tính năng được áp dụng đối với từng Giao dịch, LENDI có thể cập nhật cho Người thuê các thông tin về tình trạng xử lý đơn, tiếp nhận Tài sản, bàn giao cho Đơn vị vận chuyển, quá trình vận chuyển và/hoặc dự kiến thời gian giao Tài sản.
6. Người cho thuê có trách nhiệm phối hợp với LENDI và Đơn vị vận chuyển để thực hiện việc bàn giao Tài sản đúng thời gian, địa điểm và yêu cầu giao nhận đã được xác lập. Người cho thuê có trách nhiệm thực hiện các biện pháp hợp lý để chuẩn bị và bàn giao Tài sản cho Đơn vị vận chuyển đúng thời gian, nhằm nỗ lực bảo đảm Tài sản được giao đến Người thuê trong thời gian dự kiến được thông báo cho Người thuê.
7. Thời gian giao nhận Tài sản có thể thay đổi do các yếu tố thuộc phạm vi kiểm soát của Đơn vị vận chuyển, Người thuê, điều kiện giao thông, thời tiết, sự kiện bất khả kháng hoặc các yếu tố khách quan khác. LENDI sẽ thông báo cho Người dùng các thay đổi mà LENDI nhận được và có thể hỗ trợ các bên xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến việc giao nhận theo Điều khoản này.

Điều 20. Sử dụng và bảo quản Tài sản

1. Người thuê phải sử dụng Tài sản đúng mục đích, đúng hướng dẫn và phù hợp với điều kiện thuê được công bố.
2. Người thuê không được:
   1. sử dụng Tài sản cho mục đích trái pháp luật;
   2. tự ý sửa chữa, thay đổi, tháo lắp hoặc can thiệp vào Tài sản;
   3. chuyển giao, cho thuê lại hoặc cho người khác sử dụng Tài sản nếu không được phép; hoặc
   4. thực hiện hành vi có thể làm mất, hư hỏng hoặc giảm giá trị tài sản.
3. Người thuê có trách nhiệm bảo quản, duy trì tình trạng Tài sản và thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ Tài sản khỏi mất mát, hư hỏng, sử dụng trái phép hoặc các rủi ro có thể dự liệu trong suốt thời gian nhận giữ Tài sản. Người thuê không được tự ý định đoạt, cầm cố, thế chấp, chuyển nhượng, cho thuê lại, tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay đổi tình trạng, kết cấu, đặc điểm của Tài sản nếu không được Người cho thuê cho phép hoặc không được LENDI chấp thuận trong trường hợp thuộc phạm vi kiểm soát của LENDI. Trường hợp Tài sản bị mất, hư hỏng, giảm giá trị hoặc bị sử dụng không đúng mục đích do lỗi của Người thuê, Người thuê có trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế, hợp lý và được xác định trên cơ sở tình trạng Tài sản, kết quả kiểm tra, chứng cứ liên quan và quy trình xử lý khiếu nại, tranh chấp áp dụng.
4. Người thuê có trách nhiệm trả lại Tài sản đúng thời hạn, địa điểm và phương thức đã thỏa thuận trong giao dịch. Trường hợp Người thuê trả lại Tài sản sau thời hạn, Người thuê có thể phải thanh toán các khoản tiền thuê hoặc chi phí sử dụng Tài sản phát sinh tương ứng với thời gian tiếp tục chiếm giữ, sử dụng Tài sản, cùng với các khoản phạt vi phạm và/hoặc bồi thường thiệt hại (nếu có) theo thỏa thuận của các bên và quy định pháp luật áp dụng.

Điều 21. Hoàn trả Tài sản

1. Người thuê phải hoàn trả Tài sản đúng thời hạn, đúng địa điểm và theo phương thức được xác định trong giao dịch.
2. Khi hoàn trả, tình trạng Tài sản có thể được kiểm tra và đối chiếu với tình trạng đã được ghi nhận trước khi giao.
3. Việc hoàn trả được xác nhận trên hệ thống hoặc thông qua dữ liệu giao nhận tương ứng.
4. Trường hợp Tài sản bị mất, hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc có tình trạng khác với tình trạng đã được ghi nhận, LENDI có thể áp dụng cơ chế xử lý theo giao dịch và chính sách của Nền tảng.

Điều 22. Hủy giao dịch

1. Việc hủy giao dịch được thực hiện theo điều kiện hủy áp dụng đối với từng giao dịch và từng loại Tài sản, được thông báo cho Người dùng trước khi xác nhận Giao dịch.
2. Tùy thuộc vào nguyên nhân, thời điểm và điều kiện hủy Giao dịch, Người dùng có thể phải chịu phí hủy, chi phí đã phát sinh và/hoặc các nghĩa vụ tài chính khác theo điều kiện hủy áp dụng và quy định pháp luật.
3. Trường hợp việc hủy Giao dịch phát sinh do lỗi của một bên, bên có lỗi có trách nhiệm chịu các nghĩa vụ tài chính và bồi thường thiệt hại thực tế, trực tiếp, hợp lý phát sinh cho bên bị thiệt hại theo Hợp đồng thuê, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật.
4. Việc xử lý các khoản tiền Người thuê đã thanh toán khi hủy Giao dịch, bao gồm Giá thuê, Phí dịch vụ và các khoản phí, chi phí khác, được thực hiện theo điều kiện hủy áp dụng đối với Giao dịch. Trường hợp Người thuê đã thanh toán Tiền ký cược, việc xử lý Tiền ký cược được thực hiện theo Điều 18 và Điều 25 của Điều khoản này.

Điều 23. Hoàn tiền

1. Khoản tiền được hoàn cho Người dùng, nếu có, được hoàn thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác được LENDI và/hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán chấp thuận.
2. Việc hoàn tiền được thực hiện thông qua Cổng thanh toán và/hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan. Thời gian hoàn tiền thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ, ví điện tử và/hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
3. Đối với Tiền ký cược, thời gian hoàn trả dự kiến có thể được áp dụng như sau:
   1. Từ 07 đến 14 ngày kể từ khi hoàn tất việc kiểm tra, đối soát và xác định không phát sinh nghĩa vụ khấu trừ đối với Giao dịch thanh toán bằng chuyển khoản; và
   2. Từ 30 đến 45 ngày kể từ khi hoàn tất việc kiểm tra, đối soát và xác định không phát sinh nghĩa vụ khấu trừ đối với Giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng.

   Thời gian hoàn trả thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ, ví điện tử và/hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

4. Trường hợp phát sinh khiếu nại, tranh chấp, đối soát chưa hoàn tất hoặc nghĩa vụ tài chính chưa được xác định, việc hoàn trả khoản tiền liên quan có thể được tạm hoãn cho đến khi vấn đề được xử lý theo Điều khoản này và/hoặc Quy định về Giải quyết Khiếu nại và Điểm Tín nhiệm của LENDI.
5. Trường hợp Giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán khác có phát sinh Phí xử lý Giao dịch, số tiền được hoàn trả có thể được khấu trừ khoản Phí xử lý Giao dịch tương ứng, nếu khoản phí này đã được thông báo cho Người dùng trước khi xác nhận Giao dịch và phù hợp với chính sách hoàn tiền áp dụng.

Điều 24. Mất, hư hỏng và chậm hoàn trả Tài sản

1. Người thuê có trách nhiệm bồi thường đối với thiệt hại thực tế phát sinh do việc mất, hư hỏng, thiếu hụt Tài sản hoặc phụ kiện, hoặc hoàn trả Tài sản quá thời hạn do lỗi của Người thuê.
2. Mức bồi thường được xác định căn cứ vào tình trạng Tài sản trước và sau thời gian thuê, mức độ thiệt hại, giá trị Tài sản, chi phí sửa chữa hoặc thay thế và các tài liệu, chứng cứ liên quan.
3. Trường hợp Người thuê trả lại Tài sản quá thời hạn đã thỏa thuận, Người thuê có trách nhiệm thanh toán khoản tiền thuê hoặc chi phí sử dụng Tài sản phát sinh trong thời gian trả trễ, nếu có, theo mức áp dụng cho giao dịch hoặc theo thỏa thuận giữa các bên. Ngoài ra, tùy theo giao dịch và quy định pháp luật áp dụng, Người thuê có thể phải chịu phạt vi phạm do trả trễ và bồi thường các thiệt hại thực tế, trực tiếp phát sinh cho Người cho thuê và/hoặc bên có quyền, bao gồm nhưng không giới hạn ở các chi phí hợp lý phát sinh do việc thu hồi, vận chuyển, xử lý Tài sản và khoản lợi ích trực tiếp mà bên có quyền lẽ ra được hưởng nếu Tài sản được trả đúng hạn.

   Mức phạt vi phạm, nếu được áp dụng, không vượt quá mức tối đa được pháp luật áp dụng cho giao dịch tương ứng cho phép. Các khoản bồi thường thiệt hại được xác định trên cơ sở thiệt hại thực tế, trực tiếp, hợp lý và có căn cứ chứng minh theo quy định pháp luật.

4. Đối với Tài sản giá trị cao, việc xác định thiệt hại có thể căn cứ thêm vào kết quả kiểm tra, xác thực, định giá hoặc tài liệu chứng minh giá trị Tài sản.
5. Trường hợp thiệt hại phát sinh trong quá trình vận chuyển, trách nhiệm của các bên được xác định trên cơ sở thời điểm và việc bàn giao thực tế, dữ liệu giao nhận, kết quả kiểm tra và các điều kiện, trách nhiệm áp dụng đối với Đơn vị vận chuyển và/hoặc Giao dịch.

Điều 25. Khấu trừ và xử lý Tiền ký cược

1. Trường hợp Người thuê phát sinh nghĩa vụ thanh toán liên quan đến việc mất, hư hỏng, thiếu hụt hoặc không hoàn trả Tài sản theo Hợp đồng thuê, Tiền ký cược có thể được sử dụng để thực hiện một phần hoặc toàn bộ nghĩa vụ đó theo cơ chế đã được áp dụng và thông báo cho các bên khi xác lập Giao dịch và theo Điều khoản này.
2. Việc khấu trừ Tiền ký cược phải căn cứ vào tình trạng Tài sản, Biên bản đồng kiểm, dữ liệu giao nhận, hình ảnh, video, chứng từ, thỏa thuận của các bên và/hoặc kết quả giải quyết khiếu nại, tranh chấp, tùy từng trường hợp.
3. Trường hợp Tiền ký cược được khấu trừ để thực hiện nghĩa vụ của Người thuê, số tiền được khấu trừ không vượt quá nghĩa vụ tài chính mà Người thuê có trách nhiệm thanh toán theo Hợp đồng thuê, Điều khoản này và quy định pháp luật áp dụng.
4. Việc khấu trừ Tiền ký cược không loại trừ quyền của bên bị thiệt hại yêu cầu Người thuê thanh toán phần nghĩa vụ còn thiếu nếu Tiền ký cược không đủ để thực hiện đầy đủ nghĩa vụ.
5. Trường hợp có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc mất, hư hỏng, thiếu hụt hoặc hoàn trả Tài sản, việc khấu trừ và hoàn trả Tiền ký cược có thể được tạm hoãn cho đến khi có đủ căn cứ xác định nghĩa vụ của các bên theo quy trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp áp dụng.

Điều 26. Cơ chế đánh giá tín nhiệm

1. LENDI áp dụng cơ chế đánh giá tín nhiệm (“Điểm tín nhiệm”) đối với Người dùng nhằm hỗ trợ quản trị rủi ro và nâng cao mức độ an toàn, minh bạch của giao dịch trên Nền tảng.
2. Điểm tín nhiệm có thể được áp dụng cho cả Người thuê và Người cho thuê và có thể được hiển thị trên Nền tảng theo chính sách của LENDI từng thời kỳ.
3. Điểm tín nhiệm là một công cụ quản trị rủi ro của Nền tảng và không phải là đánh giá hoặc xác nhận tuyệt đối về uy tín, khả năng tài chính hoặc chất lượng của bất kỳ Người dùng nào.

Điều 27. Nguyên tắc tính và cập nhật Điểm tín nhiệm

1. Điểm tín nhiệm được tính toán và cập nhật dựa trên các tiêu chí, dữ liệu và phương pháp do LENDI xây dựng và công bố hoặc áp dụng từng thời kỳ.
2. Các yếu tố có thể được xem xét bao gồm lịch sử giao dịch, mức độ tuân thủ nghĩa vụ, kết quả giao nhận, phản hồi của Người dùng, lịch sử khiếu nại và các dữ liệu liên quan đến mức độ an toàn của giao dịch.
3. LENDI có quyền điều chỉnh cơ chế tính điểm, tiêu chí và phương pháp cập nhật Điểm tín nhiệm để phù hợp với tình hình vận hành và quản trị rủi ro của Nền tảng.
4. Điểm tín nhiệm có thể được cập nhật tự động và/hoặc có sự kiểm tra, rà soát của LENDI trong từng trường hợp.

Điều 28. Hành vi ảnh hưởng đến Điểm tín nhiệm

Các hành vi có thể làm tăng hoặc giảm Điểm tín nhiệm bao gồm việc tuân thủ hoặc vi phạm nghĩa vụ trong giao dịch, tình trạng hoàn trả Tài sản, mức độ hợp tác trong kiểm tra và xử lý giao dịch, lịch sử khiếu nại và các hành vi khác theo cơ chế Điểm tín nhiệm của LENDI.

Điều 29. Biện pháp áp dụng theo Điểm tín nhiệm

1. Căn cứ Điểm tín nhiệm và mức độ rủi ro được xác định, LENDI có thể áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp, bao gồm giới hạn một số tính năng, yêu cầu xác minh hoặc cung cấp tài liệu bổ sung, hạn chế giao dịch, hoặc các biện pháp khác theo chính sách khác của Nền tảng.
2. Việc áp dụng biện pháp quản lý trên cơ sở Điểm tín nhiệm không làm mất quyền của Người dùng trong việc thực hiện khiếu nại theo quy trình của LENDI hoặc quyền yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật.

Điều 30. Điều chỉnh và phản hồi về Điểm tín nhiệm

1. Người dùng có thể yêu cầu LENDI xem xét lại Điểm tín nhiệm trong trường hợp cho rằng thông tin làm cơ sở đánh giá có sai sót hoặc không chính xác.
2. LENDI có thể yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu hoặc thông tin bổ sung để phục vụ việc kiểm tra, xác minh.
3. LENDI xem xét và phản hồi yêu cầu của Người dùng theo cơ chế Điểm tín nhiệm và quy trình được LENDI công bố từng thời kỳ.

Điều 31. Hành vi bị cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi:

1. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gây hiểu nhầm;
2. Gian lận, giả mạo danh tính hoặc giả mạo Tài sản;
3. Đăng tải Tài sản giả, hàng nhái hoặc Tài sản có nguồn gốc bất hợp pháp;
4. Lợi dụng Nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
5. Can thiệp trái phép vào hệ thống, dữ liệu hoặc thuật toán của LENDI;
6. Sử dụng công cụ tự động để khai thác dữ liệu hoặc thao túng hoạt động của Nền tảng khi chưa được LENDI cho phép;
7. Tạo hoặc sử dụng tài khoản nhằm né tránh các biện pháp hạn chế hoặc chế tài của LENDI; hoặc
8. Thực hiện hành vi khác trái pháp luật, trái Điều khoản này hoặc gây ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của LENDI hoặc Người dùng khác.

Điều 32. Tài khoản và dữ liệu giao dịch

1. Người dùng không được thực hiện giao dịch thông qua tài khoản của người khác hoặc chuyển giao quyền sử dụng tài khoản cho bên thứ ba, trừ trường hợp được LENDI cho phép theo Điều khoản này.
2. LENDI có quyền lưu trữ và xử lý dữ liệu giao dịch trong phạm vi cần thiết để vận hành Nền tảng, đối soát, xử lý khiếu nại và tranh chấp, phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn cho Giao dịch và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
3. Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật và Xử lý dữ liệu cá nhân của LENDI và quy định pháp luật áp dụng.

Điều 33. Nội dung do Người dùng cung cấp

1. Người dùng chịu trách nhiệm đối với thông tin, hình ảnh, video, đánh giá, mô tả tài sản và các nội dung khác do mình đăng tải hoặc cung cấp trên Nền tảng.
2. Người dùng phải bảo đảm rằng nội dung cung cấp:
   1. chính xác và không gây hiểu nhầm;
   2. không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba; và
   3. không vi phạm pháp luật hoặc chính sách của LENDI.
3. LENDI có quyền ẩn, chỉnh sửa, từ chối hiển thị hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm hoặc có dấu hiệu vi phạm Điều khoản.
4. Trường hợp LENDI nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc gỡ bỏ, xóa, hạn chế quyền truy cập hoặc tạm ngừng hiển thị thông tin, nội dung, tài khoản hoặc Tài sản có dấu hiệu vi phạm pháp luật, LENDI có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết để thực hiện yêu cầu đó. Trừ trường hợp pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền có quy định khác, LENDI sẽ thực hiện việc gỡ bỏ hoặc hạn chế quyền truy cập đối với thông tin, nội dung hoặc Tài sản liên quan trong thời hạn 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ.

Điều 34. Quyền sở hữu trí tuệ

1. Các thành phần của Nền tảng, bao gồm tên, logo, giao diện, phần mềm, thiết kế, cơ sở dữ liệu, nội dung do LENDI tạo lập và các tài sản trí tuệ khác thuộc quyền sở hữu và quyền sử dụng hợp pháp của LENDI hoặc bên cấp phép hợp pháp được bảo hộ theo quy định pháp luật.
2. Người dùng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng các tài sản trí tuệ của LENDI ngoài phạm vi được LENDI cho phép hoặc pháp luật cho phép.
3. Người dùng cấp cho LENDI quyền sử dụng không độc quyền đối với nội dung do Người dùng cung cấp trong phạm vi cần thiết để vận hành, quản lý, hiển thị và quảng bá Nền tảng, các giao dịch, phù hợp với Điều khoản này, Chính sách Bảo mật và Xử lý dữ liệu cá nhân của Nền tảng và quy định pháp luật áp dụng.

Điều 35. Trách nhiệm của LENDI

Trong phạm vi hợp lý và phù hợp với vai trò vận hành Nền tảng, LENDI có trách nhiệm:

1. duy trì và cung cấp các chức năng của Nền tảng;
2. hỗ trợ quy trình xác minh Người dùng và Tài sản theo chính sách áp dụng;
3. hỗ trợ thanh toán, giao nhận, kiểm tra và quản lý giao dịch theo phạm vi dịch vụ cung cấp;
4. cung cấp cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại; và
5. áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo đảm an toàn, bảo mật và ổn định của Nền tảng.

Điều 36. Giới hạn trách nhiệm

1. LENDI không chịu trách nhiệm đối với hành vi hoặc nghĩa vụ riêng của Người cho thuê, Người thuê hoặc bên thứ ba nếu hành vi hoặc nghĩa vụ đó nằm ngoài phạm vi dịch vụ mà LENDI trực tiếp cung cấp.
2. LENDI không chịu trách nhiệm đối với các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của LENDI hoặc phát sinh do hành vi, lỗi hoặc vi phạm của Người dùng hoặc bên thứ ba.
3. Quy định tại Điều này không loại trừ trách nhiệm của LENDI trong trường hợp pháp luật bắt buộc LENDI phải chịu trách nhiệm.

Điều 37. Trách nhiệm của Người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

1. Tuân thủ Điều khoản và các chính sách của LENDI;
2. Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật;
3. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán và các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch;
4. Bảo quản Tài sản trong thời gian mình nhận giữ;
5. Phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu và chứng cứ khi phát sinh vấn đề;
6. Bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật và thỏa thuận áp dụng nếu có lỗi gây thiệt hại cho LENDI hoặc bên khác.

Điều 38. Sự kiện bất khả kháng

1. Không bên nào phải chịu trách nhiệm đối với việc không thể hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật.
2. Bên bị ảnh hưởng phải thông báo cho bên liên quan trong thời gian hợp lý và áp dụng các biện pháp cần thiết để hạn chế thiệt hại.
3. Các sự kiện có thể được xem xét là sự kiện bất khả kháng trong phạm vi đáp ứng các điều kiện theo quy định pháp luật bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
   1. sự cố kỹ thuật trên diện rộng ảnh hưởng đến hoạt động của Nền tảng, hệ thống thanh toán, xác thực hoặc hệ thống công nghệ thông tin;
   2. tấn công mạng, truy cập trái phép, tấn công từ chối dịch vụ, mã độc hoặc các cuộc tấn công khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của LENDI; và
   3. sự cố, gián đoạn hoặc ngừng hoạt động của hạ tầng công nghệ, hệ thống điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu, mạng viễn thông, hệ thống thanh toán, dịch vụ eKYC hoặc nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thiết yếu khác mà LENDI không thể kiểm soát hoặc khắc phục một cách hợp lý.

   Bên bị ảnh hưởng có trách nhiệm áp dụng các biện pháp hợp lý để hạn chế thiệt hại và khôi phục việc thực hiện nghĩa vụ trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều 39. Sửa đổi, bổ sung Điều khoản

1. LENDI có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản để phù hợp với thay đổi của pháp luật, mô hình kinh doanh, tính năng Nền tảng hoặc yêu cầu quản trị rủi ro.
2. Phiên bản cập nhật được công bố trên Nền tảng và có hiệu lực từ thời điểm được thông báo hoặc thời điểm khác được xác định trong thông báo.
3. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là Người dùng đã chấp thuận phiên bản cập nhật, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Điều 40. Chính sách và tài liệu liên quan

1. Các chính sách được LENDI công bố từng thời kỳ là một bộ phận của cơ chế sử dụng Nền tảng trong phạm vi áp dụng.
2. Chính sách Bảo mật và Xử lý dữ liệu cá nhân quy định riêng về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng.
3. Quy trình giải quyết khiếu nại và tranh chấp quy định riêng về trình tự, thời hạn, chứng cứ và cơ chế xử lý khi phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến giao dịch.
4. Việc sửa đổi, bổ sung Điều khoản không làm thay đổi quyền và nghĩa vụ đã phát sinh đối với các Giao dịch được xác lập trước thời điểm phiên bản sửa đổi có hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận của các bên có quy định khác.

Điều 41. Khiếu nại và tranh chấp

1. Khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng hoặc giao dịch được thực hiện theo Quy trình giải quyết khiếu nại và tranh chấp của LENDI.
2. Người dùng có trách nhiệm hợp tác, cung cấp thông tin và chứng cứ cần thiết để LENDI xem xét và xử lý vụ việc.
3. Việc LENDI tiếp nhận hoặc xử lý khiếu nại không được hiểu là LENDI từ bỏ quyền áp dụng các biện pháp quản lý tài khoản, giao dịch hoặc tài sản theo Điều khoản.
4. Quyền của các bên yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp được thực hiện theo quy định pháp luật và thỏa thuận áp dụng.

Điều 42. Luật áp dụng và cơ quan giải quyết tranh chấp

1. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
2. Trường hợp tranh chấp không được giải quyết thông qua cơ chế xử lý khiếu nại của LENDI, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo thỏa thuận hợp lệ giữa các bên hoặc theo quy định pháp luật.

Điều 43. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu một hoặc một số quy định của Điều khoản bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các quy định còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điều 44. Ngôn ngữ

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trường hợp LENDI cung cấp bản dịch sang ngôn ngữ khác để thuận tiện cho Người dùng, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có khác biệt, trừ khi có quy định khác bắt buộc theo pháp luật.

Điều 45. Hiệu lực

1. Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày được LENDI công bố trên Nền tảng.
2. Điều khoản áp dụng đối với các giao dịch được thực hiện kể từ thời điểm có hiệu lực, trừ trường hợp phiên bản cập nhật quy định khác.
3. Các giao dịch đã được xác lập trước thời điểm Điều khoản được sửa đổi tiếp tục được điều chỉnh theo phiên bản áp dụng tại thời điểm giao dịch được xác lập, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận của các bên có quy định khác.